환불 및 구독 해지 정책

Vidoutliers 유료 서비스는 월 구독 상품으로 운영되며, 결제 완료 시 해당 결제주기에 사용할 수 있는 영상 분석 개수가 지급됩니다.

결제 완료와 동시에 서비스 이용이 시작되며, 지급된 영상 분석 개수는 해당 결제주기 종료 시 소멸하고 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.

결제 후 서비스 제공이 시작되었거나 영상 분석 개수가 지급된 경우 해당 결제월 이용금액은 환불되지 않습니다.

일반적인 부분 환불은 제공하지 않습니다. 다만 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 본 정책의 예외 환불 기준에 따릅니다.

중복 결제, 시스템 장애로 인한 서비스 제공 불가, 표시 또는 광고한 내용과 다른 서비스 제공 등 회사의 귀책 사유가 확인되면 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.

예외 환불은 결제 수단과 PG사 처리 기준에 따라 영업일 기준 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

회원은 다음 결제일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 과금되지 않습니다.

유료 구독 중에 회원 탈퇴(계정 삭제)를 하면 이용 기간은 탈퇴 시점에 종료되고 다음 결제는 이루어지지 않습니다. 남은 기간의 이용금액은 환불되지 않으며, 예외 환불 사유에 해당하는 경우에는 본 정책의 예외 환불 기준에 따릅니다.

해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스와 남은 영상 분석 개수를 사용할 수 있습니다. 결제주기 종료 시 남은 영상 분석 개수는 소멸합니다.

정기결제 실패 시 신규 분석 등 유료 기능이 제한될 수 있습니다.

결제 실패 상태에서도 계정과 기존 데이터는 회원 탈퇴 전까지 보관됩니다.

환불 또는 결제 관련 문의는 고객센터 이메일로 결제 계정 이메일, 결제일, 요청 사유를 함께 보내면 확인 후 안내합니다.