환불 및 구독 해지 정책

YouTube Insights 유료 서비스는 월 구독 상품으로 운영되며, 결제 완료 시 해당 결제주기에 사용할 수 있는 영상 분석 개수가 지급됩니다.

결제 완료와 동시에 서비스 이용이 시작되며, 지급된 영상 분석 개수는 해당 결제주기 종료 시 소멸하고 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.

결제 후 서비스 제공이 시작되었거나 영상 분석 개수가 지급된 경우 해당 결제월 이용금액은 환불되지 않습니다.

일반적인 부분 환불은 제공하지 않습니다. 다만 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 본 정책의 예외 환불 기준에 따릅니다.

중복 결제, 시스템 장애로 인한 서비스 제공 불가, 표시 또는 광고한 내용과 다른 서비스 제공 등 회사의 귀책 사유가 확인되면 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.

예외 환불은 결제 수단과 PG사 처리 기준에 따라 영업일 기준 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

회원은 다음 결제일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 과금되지 않습니다.

해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스와 남은 영상 분석 개수를 사용할 수 있습니다. 결제주기 종료 시 남은 영상 분석 개수는 소멸합니다.

정기결제 실패 시 신규 분석 등 유료 기능이 제한될 수 있습니다.

결제 실패 상태에서도 계정과 기존 데이터는 회원 탈퇴 전까지 보관됩니다.

환불 또는 결제 관련 문의는 고객센터 이메일로 결제 계정 이메일, 결제일, 요청 사유를 함께 보내면 확인 후 안내합니다.